Nimo Consulting
Expertenbeitrag: Kommunikation = Der Blutkreislauf eines Unternehmens

Herr Meier wusste nichts davon, Hr Schneider hat die Info nicht weiter gegeben und Frau Petermann hat mal wieder keine Zeit alle Emails zu prüfen. Die Warenannahme arbeitet mit einem anderen Programm in der Kommunikation als der Verkauf und die Verwaltung orientiert sich gerade um.

Kommt Ihnen das bekannt vor?

Die Nutzung der richtigen Kommunikationskanäle ist ein wesentlicher Faktor für die Gewährleistung einer effektiven Kommunikation innerhalb eines Unternehmens. Durch die sorgfältige Auswahl der geeigneten Kanäle für unterschiedliche Arten von Nachrichten und Inhalten können Unternehmen sicherstellen, dass alle Mitarbeiter relevante Informationen zum optimalen Zeitpunkt erhalten. Organisieren Sie die Kommunikation Zielgruppen orientiert: Der Auslieferungsschreiner sitz nicht am PC, für ihn ist eine Information leichter über Whats up als über Email zu empfangen. Im Büro / Verwaltung / Verkauf hat es sich bewährt sich auf einen Kanal zu verständigen. Dieser sollte bestenfalls auch die Anwesenheit der Mitarbeiterinnen darstellen, sodass Anrufe nicht unnütz ins Nirwana geleitet werden.

Gerade die Telefon Zentrale, menschlich gesteuert, kann ein Top, jedoch auch ein Flop für ein Unternehmen bedeuten. Eine klare Festlegung zur Verhaltensweise und der Vorgehensweise am Telefon wird dem Unternehmen und Mitarbeiterinnen viel Zeit und somit auch Geld sparen.

Die richtige Mischung dieser Kanäle zu finden ist entscheidend für eine erfolgreiche Multi-Channel-Kommunikation und kann die Gesamtkommunikationseffektivität eines Unternehmens erheblich verbessern.

Eine klare und prägnante Kommunikation ist entscheidend für die Optimierung der Kommunikation innerhalb eines Unternehmens. Durch die Verwendung einer einfachen und leicht verständlichen Sprache können Führungskräfte sicherstellen, dass ihre Botschaft allen Teammitgliedern effektiv vermittelt wird. Diese Art der Kommunikation stärkt nicht nur das Vertrauen, sondern wirkt sich auch positiv auf die Kundenerfahrung und den Umsatz aus. Um eine klare und prägnante Kommunikation zu erreichen, berücksichtigen Sie die folgenden wichtigen Punkte: - Verwenden Sie eine einfache und unkomplizierte Sprache - Vermeiden Sie nach Möglichkeit Fachjargon und Fachbegriffe - Zerlegen Sie komplexe Ideen in kleinere, verdauliche Teile - Geben Sie Beispiele oder Analogien an, um Konzepte zu verdeutlichen.

Die Förderung einer offenen Kommunikationsumgebung ist eine weitere wesentliche Strategie zur Optimierung der Kommunikation innerhalb eines Unternehmens. Durch die Förderung einer Kultur der Transparenz und Ehrlichkeit ist es wahrscheinlicher, dass Mitarbeiter ihre Ideen, Bedenken und Rückmeldungen teilen, was letztendlich zu einem guten Verständnis und innovativeren Arbeitsplatz führt. Um eine offene Kommunikation zu fördern, können Unternehmen: - Organisieren Sie regelmäßige Teambesprechungen und offene Foren für Diskussionen - Etablieren Sie eine Feedback-Kultur, in der sich die Mitarbeiter wohl fühlen, ihre Meinung zu äußern - Ermutigen Sie Führungskräfte, zugänglich und empfänglich für die Beiträge der Mitarbeiter zu sein - Organisieren Sie Veranstaltungen und Aktivitäten, die den Teamzusammenhalt und die Zusammenarbeit fördern.

Gleichwohl ist zu bedenken, dass die richtige Information, zeitnah an den richtigen Personenkreis gelangt. Alle immer über alles zu informieren bringt schnell eine Überreizung zustande und viele stehlen sich dann aus der Aufmerksamkeit, da viele Informationen sie nicht tangieren.

Bitte bedenken Sie: Eine reine Information ist keine Kommunikation.