Köln. Die EHI-Studie zum effizienten Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce fand heraus, dass bei über der Hälfte, genauer 65%, der befragten Händler die Retourenquote bei bis zu 10% liegt. Im Durchschnitt fallen für jeden zurückgesandten Artikel Kosten von rund 10 Euro an.
Jeweils rund 10% weisen eine Retourenquote von bis zu 20%, bis zu 30% oder bis zu 50% auf, 3% bekommen bis zu 60% zurückgeschickt. Große Unterschiede gibt es hier zwischen den Sortimenten, die Händler mit sehr hohen Retourenquoten kommen …
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